Privacy Policy
- Home
- Privacy Policy
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Credit Guys LLC ("nosotros," "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web (creditguys.co), usa nuestros servicios o interactúa con nosotros. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
Tabla de Contenido
- Información que Recopilamos
- Cómo Usamos su Información
- Cómo Compartimos su Información
- Cookies y Tecnologías de Rastreo
- Seguridad de Datos y Notificación de Brechas
- Derechos de Privacidad por Estado
- Retención de Datos
- Privacidad de Menores (COPPA)
- Mensajes de Texto y SMS
- Cambios a Esta Política
- Contacto
Información que Recopilamos
Recopilamos información que lo identifica, se relaciona con usted, o podría razonablemente vincularse a usted ("Información Personal"). Las categorías de Información Personal que recopilamos incluyen:
| Categoría | Ejemplos | Propósito |
|---|---|---|
| Identificadores y Contacto | Nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento | Verificación de identidad, comunicación, entrega de servicios |
| Información Personal Sensible | Número de Seguro Social (SSN), información de cuentas financieras (tarjeta de crédito para facturación) | Verificación de identidad, obtención de reportes de crédito, procesamiento de pagos |
| Datos Crediticios y Financieros | Reportes de crédito, puntajes de crédito, historial de disputas, información de acreedores | Prestación de servicios de reparación de crédito |
| Datos de Dispositivo y Uso | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con el sitio | Seguridad, análisis, mejora del sitio web |
| Comunicaciones | Correos electrónicos, mensajes de texto, registros de soporte al cliente | Soporte al cliente, cumplimiento legal |
Recopilamos información altamente sensible, incluyendo su Número de Seguro Social y datos financieros, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios. Usamos esta información exclusivamente para los propósitos descritos en esta Política y la protegemos con medidas de seguridad de nivel financiero.
Cómo Usamos su Información
Usamos su Información Personal para los siguientes propósitos comerciales:
- Verificar su identidad y obtener sus reportes de crédito de Experian, Equifax y TransUnion.
- Proporcionar nuestros servicios de educación crediticia, procesamiento de documentos y preparación de disputas.
- Procesar pagos por nuestros servicios de forma segura.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta, el progreso de su caso y el soporte al cliente.
- Enviarle comunicaciones de marketing (sujeto a su derecho de exclusión voluntaria).
- Detectar fraudes, mantener la seguridad y cumplir con la Regla de Salvaguardas de la FTC (FTC Safeguards Rule).
- Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la CROA, FCRA y leyes estatales aplicables.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis de uso.
Cómo Compartimos su Información
Credit Guys LLC no vende su Información Personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. Solo compartimos su información en las circunstancias limitadas descritas a continuación.
Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores externos de confianza que nos asisten con el procesamiento de pagos, obtención de reportes de crédito, alojamiento del portal seguro y comunicaciones por correo electrónico/SMS. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar su información para prestarnos servicios.
- Agencias de Crédito y Acreedores: Para prestar nuestros servicios, debemos transmitir su Información Personal (incluyendo su SSN y cartas de disputa) a las agencias de reporte de crédito (Experian, Equifax, TransUnion) y a sus acreedores.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, una citación judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Credit Guys LLC o nuestros clientes.
- Transferencias Comerciales: En caso de reorganización, fusión o venta de Credit Guys LLC, podemos transferir su Información Personal al tercero relevante, quien estará sujeto a esta Política de Privacidad.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares (incluyendo Google Analytics y Meta Pixel) para analizar el tráfico del sitio web, personalizar su experiencia y entregar publicidad dirigida.
| Tipo de Cookie | Propósito | Cómo Excluirse |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, seguridad) | No se pueden desactivar; son necesarias para el servicio |
| Google Analytics | Análisis de tráfico y comportamiento del usuario | Complemento de exclusión de Google Analytics |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Publicidad dirigida y seguimiento de conversiones | Preferencias de anuncios de Facebook |
| Cookies de Preferencias | Recordar sus preferencias de idioma y configuración | Desactivar en la configuración de su navegador |
Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Tenga en cuenta que ciertas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
Seguridad de Datos y Notificación de Brechas
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas robustas para proteger su Información Personal, incluyendo cifrado SSL, alojamiento en servidores seguros y controles de acceso estrictos, en cumplimiento con la Regla de Salvaguardas de la FTC (actualizada en 2023).
En el improbable caso de una brecha de seguridad de datos que comprometa su Información Personal Sensible (como su SSN o datos financieros), le notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes de acuerdo con las leyes de notificación de brechas aplicables a nivel estatal y federal, generalmente dentro de los 30 a 60 días de descubrir la brecha, según lo requiera la ley aplicable.
Aunque implementamos salvaguardas razonables, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información, como usar contraseñas seguras y únicas para su portal de cliente.
Derechos de Privacidad por Estado
Dependiendo de su estado de residencia, puede tener derechos adicionales sobre su Información Personal. Esta sección se aplica a los residentes de los siguientes estados:
Derecho a Saber / Acceso
Puede solicitar una copia de las categorías y piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a Eliminar
Puede solicitar que eliminemos su Información Personal, sujeto a excepciones legales (por ejemplo, nuestra obligación de retener registros bajo CROA).
Derecho a Corregir
Puede solicitar la corrección de Información Personal inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho a Limitar el Uso
Puede solicitar que limitemos el uso de su Información Personal Sensible (como su SSN) estrictamente a lo necesario para prestar nuestros servicios.
Derecho a la Portabilidad
Puede solicitar una copia de su Información Personal en un formato portátil y, cuando sea técnicamente factible, transmitirla a otro proveedor.
Derecho a Excluirse
Puede excluirse de la publicidad dirigida. Tenga en cuenta que no vendemos su Información Personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a Support@creditguys.co con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad." Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro de los 45 días, con una posible extensión de 45 días adicionales si es necesario. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Residentes de California — "Do Not Sell or Share My Personal Information": Los residentes de California tienen el derecho de excluirse de la "venta" o "compartición" de su Información Personal para publicidad conductual entre contextos. Para excluirse, envíe un correo electrónico a Support@creditguys.co con el asunto "No Vender/Compartir Mi Información."
Retención de Datos
Retenemos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. En general, retenemos los expedientes de clientes y los registros de transacciones durante siete (7) años después del cierre de su cuenta, en cumplimiento con la CROA, las obligaciones contables y fiscales, y los requisitos legales aplicables.
Podemos rechazar solicitudes de eliminación que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, o sean extremadamente impracticables.
Privacidad de Menores (COPPA)
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente Información Personal de menores en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA). Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a Support@creditguys.co.
Mensajes de Texto y SMS
Si respondió "AGREE" o proporcionó su consentimiento para recibir notificaciones por texto o SMS, usted consintió en recibir mensajes de texto recurrentes que contienen actualizaciones de su cuenta y crédito de Credit Guys LLC. Los mensajes pueden provenir de un sistema de marcación automática. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar. Envíe HELP para obtener ayuda o envíe un correo electrónico a Support@creditguys.co. La participación no es un requisito para la compra de servicios.
No compartimos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente. Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política revisada.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:
Credit Guys LLC — Privacidad y Datos
Email: Support@creditguys.co
Asunto: "Solicitud de Privacidad" o "Privacy Rights Request"
Dirección: 8 The Green Suite A, Dover, DE 19901
Teléfono: 888-480-2549
Privacy Policy
How we collect, use, and protect your personal information.
Credit Guys LLC (“we,” “our,” or “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website (creditguys.co), use our services, or interact with us. By using our website or services, you agree to the practices described in this Policy.
Table of Contents
Information We Collect
We collect information that identifies, relates to, or could reasonably be linked to you (“Personal Information”). Categories include:
| Category | Examples | Purpose |
|---|---|---|
| Identifiers & Contact | Name, email, postal address, phone, date of birth | Identity verification, communication, service delivery |
| Sensitive Personal Information | Social Security Number (SSN), financial account info (credit card for billing) | Identity verification, credit report retrieval, payment processing |
| Credit & Financial Data | Credit reports, scores, dispute history, creditor information | Providing credit repair services |
| Device & Usage Data | IP address, browser type, OS, pages visited, site interactions | Security, analytics, website improvement |
| Communications | Emails, text messages, customer support records | Customer support, legal compliance |
We collect highly sensitive information, including your SSN and financial data, only to the extent necessary to provide our services. We use this information solely for the purposes described in this Policy and protect it with financial-grade security measures.
How We Use Your Information
- Verify your identity and obtain your credit reports from Experian, Equifax, and TransUnion.
- Provide our credit education, document processing, and dispute preparation services.
- Process payments for our services securely.
- Communicate with you about your account status, case progress, and customer support.
- Send you marketing communications (subject to your right to opt out).
- Detect fraud, maintain security, and comply with the FTC Safeguards Rule (updated 2023).
- Comply with legal obligations, including CROA, FCRA, and applicable state laws.
- Improve our website, products, and services through usage analytics.
How We Share Your Information
Credit Guys LLC does not sell your Personal Information to third parties for their own direct marketing purposes. We only share your information in the limited circumstances described below.
- Service Providers: Trusted third-party vendors assisting with payment processing, credit report retrieval, secure portal hosting, and email/SMS communications. Bound by strict confidentiality agreements.
- Credit Bureaus & Creditors: To perform our services, we transmit your Personal Information (including SSN and dispute letters) to Experian, Equifax, TransUnion, and your creditors.
- Legal Requirements: We may disclose your information if required by law, subpoena, or government request.
- Business Transfers: In a reorganization, merger, or sale, your information may be transferred to the relevant third party, subject to this Privacy Policy.
- With Your Consent: We may share your information with third parties when you have given us explicit consent.
Cookies & Tracking Technologies
We use cookies, web beacons, and similar technologies (including Google Analytics and Meta Pixel) to analyze website traffic, personalize your experience, and deliver targeted advertising.
| Cookie Type | Purpose | How to Opt Out |
|---|---|---|
| Essential Cookies | Required for site functionality (login, security) | Cannot be disabled; required for service |
| Google Analytics | Traffic and user behavior analysis | Google Analytics Opt-out Add-on |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Targeted advertising and conversion tracking | Facebook Ad Preferences |
| Preference Cookies | Remember your language and settings | Disable in your browser settings |
Data Security & Breach Notification
We implement robust physical, technical, and administrative security measures, including SSL encryption and strict access controls, in compliance with the FTC Safeguards Rule (updated 2023).
In the unlikely event of a data breach compromising your Sensitive Personal Information (such as your SSN or financial data), we will notify you and relevant regulatory authorities in accordance with applicable state and federal breach notification laws, generally within 30–60 days of discovering the breach.
State Privacy Rights
Depending on your state of residence, you may have additional rights over your Personal Information. This section applies to residents of:
Right to Know / Access
Request a copy of the categories and specific pieces of Personal Information we have collected about you.
Right to Delete
Request deletion of your Personal Information, subject to legal exceptions (e.g., CROA record retention obligations).
Right to Correct
Request correction of inaccurate Personal Information we hold about you.
Right to Limit Use
Request that we limit use of your Sensitive Personal Information (like your SSN) strictly to what is necessary to provide our services.
Right to Portability
Request a portable copy of your Personal Information and, where technically feasible, have it transmitted to another provider.
Right to Opt Out
Opt out of targeted advertising. Note: we do not sell your Personal Information.
Email us at Support@creditguys.co with the subject line “Privacy Rights Request.” We will verify your identity before processing your request and respond within 45 days (extendable by an additional 45 days if necessary). We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.
California Residents — “Do Not Sell or Share My Personal Information”: To opt out of the “sale” or “sharing” of your Personal Information for cross-context behavioral advertising, email Support@creditguys.co with the subject “Do Not Sell/Share My Information.”
Data Retention
We retain your Personal Information only as long as necessary to fulfill the purposes in this Policy, unless a longer period is required by law. Generally, we retain client files and transaction records for seven (7) years after account closure, in compliance with CROA, accounting, and tax obligations.
Children’s Privacy (COPPA)
Our website and services are not directed to persons under 18 years of age, and we do not knowingly collect Personal Information from minors in compliance with the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). If we learn we have collected data from a minor under 18 without verifiable parental consent, we will delete it immediately. Contact us at Support@creditguys.co if you believe your child has provided us with personal information.
Text Messages & SMS
If you responded “AGREE” or provided consent to receive text or SMS notifications, you consented to receive recurring text messages containing account and credit updates from Credit Guys LLC. Messages may come from an automated dialing system. Message and data rates may apply. Reply STOP to cancel. Send HELP for assistance or email Support@creditguys.co. Participation is not a requirement for purchasing services.
We do not share your mobile phone number with third parties for their own marketing purposes without your explicit consent.
Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our practices or legal requirements. We will post the updated policy on this page with a revised “Last Updated” date. Your continued use of our website or services after any changes constitutes your acceptance of the revised Policy.
Contact
If you have questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us:
Credit Guys LLC — Privacy & Data
Email: Support@creditguys.co
Subject: “Privacy Rights Request”
Address: 8 The Green Suite A, Dover, DE 19901
Phone: 888-480-2549